Projeto “Pode Falar” oferece acolhimento online para adolescentes e jovens de 13 a 24 anos, com opção de atendimento anônimo e gratuito
Por Gaby Santana
Adolescentes e jovens entre 13 e 24 anos podem acessar gratuitamente atendimento em saúde mental por meio da plataforma digital Pode Falar, iniciativa desenvolvida em parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF). O serviço oferece escuta acolhedora e humanizada, incluindo a possibilidade de atendimento anônimo.
A plataforma tem capacidade para realizar até 11 mil atendimentos por mês, com uma média de 15 acolhimentos por hora. O objetivo é ampliar o acesso ao cuidado em saúde mental para o público jovem, funcionando como uma porta de entrada para orientação e apoio emocional.
O primeiro contato ocorre por meio de um chatbot, que realiza uma escuta inicial e disponibiliza conteúdos educativos sobre saúde mental. Caso seja identificada a necessidade de um acompanhamento mais próximo, o sistema encaminha o usuário para atendimento humano com escuta qualificada.
Os acolhimentos são realizados por estudantes de graduação e pós-graduação de áreas como psicologia, medicina e educação, sempre supervisionados por professores e profissionais especializados. Segundo o Ministério da Saúde, o modelo busca garantir qualidade, segurança e atendimento adequado aos usuários.
O atendimento individual está disponível de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília), por meio do site www.podefalar.org.br.
Fonte: Eduarda Paixão/ Ministério da Saúde