Por Ana Sampaio
Na noite desta terça-feira (13), a Secretaria Municipal de Expansão Econômica de Mutuípe promoveu uma importante palestra voltada ao fortalecimento do comércio local. O evento aconteceu na sede da secretaria e contou com a participação de vendedores, empresários e representantes do setor comercial da cidade. A ação teve apoio do Sebrae, da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e da Prefeitura Municipal.
O secretário Gilvan Santos destacou a relevância do momento, que faz parte de uma série de ações de capacitação da pasta. “Eu sempre digo que tudo é importante no comércio: o fortalecimento do comércio para o empresário, para o município, para o vendedor, para o trabalhador e, principalmente, para quem vai comprar o produto — os nossos clientes, que são a razão maior do comércio.”, afirmou.
A palestra foi ministrada pela psicóloga Sandra Almeida, ela abordou técnicas de atendimento, estratégias de abordagem ao cliente e os chamados “gatilhos mentais” que podem aumentar as chances de venda e fidelização. Segundo Sandra, é fundamental que o vendedor conheça bem não apenas o produto ou serviço que oferece, mas também o perfil do cliente.
“A atenção do público e a forma como eles foram respondendo aos exemplos foi muito positiva. Para quem não pôde comparecer, conversamos um pouco sobre atitudes que podemos adotar no dia a dia da empresa e nos serviços que oferecemos, com o objetivo de aumentar nossas chances de sucesso e de interação com os clientes.”, explicou a palestrante.
O público, composto majoritariamente por jovens vendedores, demonstrou grande interesse ao longo da atividade. “Foram quase duas horas de palestra e o pessoal permaneceu atento até o final, o que mostra a sede por conhecimento e crescimento”, destacou Sandra.
Gilvan também celebrou a presença de empresários no evento, algo que, segundo ele, tem sido um desafio em encontros anteriores. “Foi positivo que, agora, esse público esteja alinhado: tanto os empresários quanto os colaboradores que atuam no comércio, visando garantir um comércio de qualidade e vendas eficazes para o nosso município. Todos estão de parabéns”, concluiu.
A iniciativa foi elogiada pelos participantes e deverá ter novas edições. A secretaria planeja continuar promovendo capacitações que incentivem boas práticas de atendimento e impulsionem a economia local. “Melhorar a experiência do cliente é a chave para o sucesso de qualquer negócio”, finalizou a palestrante.
