Mensagens, vídeos e áudios compartilhados nas redes sociais e aplicativos de mensagens têm gerado preocupação entre moradores de diversas cidades da Bahia ao alertarem sobre um suposto “novo golpe da Coelba”. As publicações afirmam que um selo contendo um QR Code, fixado em medidores de energia elétrica, estaria sendo utilizado para aplicar fraudes e obter dados pessoais de consumidores.
Em uma das gravações que circulam na internet, uma moradora relata ter encontrado um adesivo em seu padrão de energia informando sobre uma suposta pendência financeira. Segundo ela, após procurar atendimento da concessionária, teria sido informada de que o selo seria falso. O vídeo ainda orienta as pessoas a não fotografarem o QR Code, alegando, sem apresentar qualquer evidência, que a simples leitura do código poderia permitir acesso a informações bancárias, senhas e dados armazenados no celular.
A divulgação do conteúdo provocou dúvidas entre consumidores e levou muitas pessoas a questionarem a autenticidade dos adesivos encontrados em unidades consumidoras. Diante da repercussão, a Neoenergia Coelba divulgou um esclarecimento oficial negando a existência do suposto golpe.
De acordo com a distribuidora, o selo com QR Code é legítimo e integra os procedimentos adotados pela empresa em imóveis que possuem débitos relacionados ao fornecimento de energia elétrica. A finalidade do material é informar o consumidor sobre a necessidade de regularizar a situação antes de solicitar a religação do serviço.
A concessionária explicou ainda que o QR Code direciona exclusivamente para os canais oficiais da Neoenergia Coelba, onde o cliente pode consultar informações sobre sua unidade consumidora, verificar possíveis pendências financeiras e conhecer as opções disponíveis para negociação dos débitos.
Segundo a empresa, nenhum dado pessoal é coletado automaticamente apenas pela leitura do código, e o acesso ocorre em ambiente oficial da distribuidora. A Neoenergia Coelba também destacou que suas equipes seguem padrões de identificação e que os consumidores podem confirmar a autenticidade de qualquer comunicação por meio dos canais oficiais de atendimento.
A distribuidora reforça que, em caso de dúvidas, os clientes devem entrar em contato pelos meios oficiais, como a Central de Atendimento 116, que funciona 24 horas por dia, além do site e dos aplicativos da empresa.
Especialistas em segurança digital alertam que golpes envolvendo QR Codes existem e exigem atenção dos consumidores. A recomendação é sempre verificar a origem do código, conferir se o endereço acessado pertence realmente à empresa responsável e evitar fornecer informações pessoais ou realizar pagamentos sem confirmar a autenticidade da cobrança.
Apesar dos alertas que circulam nas redes sociais, a Neoenergia Coelba afirma que os adesivos mencionados nas publicações são oficiais e que não há registro de fraude relacionada ao QR Code utilizado pela concessionária para informar débitos e orientar consumidores sobre a regularização do fornecimento de energia.