Por Ana Sampaio
O Hospital Maternidade Clélia Rebouças iniciou nesta semana um projeto de capacitação voltado ao aprimoramento do atendimento aos pacientes. O treinamento, que começou na quarta-feira (4), terá duração de três meses e reúne palestras, atividades e orientações voltadas aos colaboradores da unidade hospitalar.
A iniciativa tem como objetivo fortalecer a cultura do cuidado humanizado, promovendo um atendimento mais acolhedor e sensível às necessidades de quem procura a unidade em busca de tratamento. O treinamento está sendo conduzido pelo palestrante Bruno Rosa, especialista no conceito de “encantamento de pacientes”, metodologia aplicada em diversos hospitais e instituições de saúde no Brasil e também no exterior.
Durante entrevista à Rádio Interativa FM, Bruno Rosa destacou que o principal objetivo do projeto é colocar o paciente no centro do atendimento. Segundo ele, o conceito de encantar vai além de prestar um serviço médico adequado.
“O paciente muitas vezes chega ao hospital em um momento de fragilidade. Quando ele se sente acolhido e cuidado, isso faz toda a diferença no processo de tratamento”, explicou.
De acordo com o palestrante, a proposta também envolve o fortalecimento da equipe hospitalar, já que ambientes mais acolhedores contribuem para melhores condições de trabalho e qualidade no atendimento.
A superintendente do hospital, Luciana Freitas, ressaltou que a iniciativa busca melhorar a experiência de quem procura a unidade. Segundo ela, os pacientes chegam ao hospital em situações delicadas e precisam encontrar acolhimento, respeito e cuidado.
“Quando alguém entra em uma unidade hospitalar, não está em um momento fácil. O mínimo que podemos oferecer é um atendimento digno, humanizado e respeitoso”, afirmou.
Ao final do processo de capacitação, a expectativa da direção é que os profissionais estejam ainda mais preparados para oferecer um atendimento de qualidade à população de Mutuípe e de todo o Vale do Jiquiriçá.
A proposta é que o cuidado humanizado se torne uma das principais marcas do hospital, fortalecendo a relação entre profissionais de saúde e pacientes atendidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS).